Versandstatus an die Bestellung
E-Commerce
Der Auftrag
Die Bestellung zeigt den Versand: vorbereitet, übergeben, unterwegs. Die Sendungsnummer kommt vom Dienst, der die Sendung führt.
Ausgang
Der Versand stand in einem Portal, die Bestellung im Shop. Kunden fragten nach, weil der Shop noch „offen“ zeigte.
Weg
Der benannte Versanddienst liefert den Status und die Nummer. Der Shop schreibt beides an die Bestellung. Ein Status ohne Nummer, wo eine Nummer vorgesehen ist, wird gezeigt und nicht erfunden.
Ergebnis
Wer die Bestellung öffnet, sieht denselben Stand wie der Versand. Der Shop erfindet keine Sendung.
- Status und Nummer kommen vom Dienst
- Beides hängt an der Bestellung
- Eine fehlende Nummer wird nicht erfunden
Ablauf
Drei Schritte
1. Dienst
Welcher Versand die Sendung führt, steht fest.
2. Status
Vorbereitet, übergeben und unterwegs sind die benannten Stände.
3. Nummer
Die Sendungsnummer wird übernommen, nicht ausgedacht.
Wer den Zustand der Sendung führt
Die Bestellung zeigt vorbereitet, übergeben oder unterwegs. Die Sendungsnummer kommt vom Dienst, der die Sendung führt. Der Shop erfindet den Zustand nicht, wenn der Dienst ihn nicht geliefert hat.
Die Schätzung nennt die Zustände, die übernommen werden, und ob eine fehlende Nummer die Bestellung sichtbar offen lässt.
Antworten
Häufige Fragen
Zeigt der Shop einen erfundenen Versand?
Nein. Ohne Meldung des Dienstes bleibt der letzte echte Stand.
Wo liegt die Sendungsnummer?
An der Bestellung, geliefert vom benannten Dienst.
Gibt es eine Mail an den Kunden?
Nur wenn dieser Auftrag sie benennt. Hier steht der Status an der Bestellung.
Darf der Shop einen Zustand setzen, den der Dienst nicht kennt?
Nein. Übernommen wird, was der Dienst zur bestehenden Bestellung meldet.
Weitere Aufträge dieser Leistung: Shop in Etappen, Variantenkatalog, Kasse ohne Karte, Verkaufender Bestand.